با توجّه به افزایش حجم گسترش اطلاعات ، سرویس های شبکه به عنوان یکی از اصلی ترین نیاز هاست و به عنوان یک عنصر غیر قابل انکار در رسیدن به اهداف سازمان ها می باشد . برای این موضوع ، شرکت دلفین مبتنی بر دانش ، تجربه و ابزار های خود در این فیلد ، آمادگی خود برای ارائه سرویس و مشاوره در این حوزه ثابت کرده است . همچنین با توجّه به اهمیت خاص نگهداری شبکه در یک وضعیت عادی و محافظت از اطلاعات یک سازمان ، شرکت دلفین پشتیبانی خود را در این زمینه به اثبات رسانده است..
یکی از فعالیّت های شرکت دلفین ، راه اندازی شبکه و پیاده سازی سرویس می باشد که با توجّه به نیاز مشتریان ، بالاترین و بهارین تجهیزات را با کمترین زمان و هزینه ارائه می دهد
خدمات آموزش و پشتیبانی
خدمات بخش پشتیبانی شامل آموزش ، نصب و راه اندازی نرم افزار بر روی سیستم مشتری می باشد.
که این آموزش بصورت حضوری در شرکت دلفین و یا بصورت تلفنی و ارتباط اینترنتی از طریق نرم افزار ارتباط از راه دور Team Viewer, AnyDesk انجام میگیرد، که در آن کلیه جزئیات سیستم اعم از چگونگی شروع بکار و نحوه وارد کردن اطلاعات و روال کاری سیستم توضیح داده خواهد شد. همچنین فایل راهنمای برنامه با توضیحات کامل همراه با عکس بصورت فایل PDF در اختیار مشتری قرار میگیرد.
نصب برنامه نیز از طریق نرم افزار فوق بر روی سیستم مشتری صورت میگیرید که اطلاعات بر روی سیستم اصلی با عنوان سرور با استفاده از برنامه Sql Server (امکان نصب دیتابیس بر روی تمامی نسخه ها) ذخیره میشود و با آماده بودن بستر شبکه بر روی سیستم های مشتری امکان نصب بر روی تعداد کاربران نامحدود با توجه به قرارداد منعقد شده با شرکت انجام میگیرد.
پشتیبانی برنامه شامل پاسخگویی به سوالات مشتری و رفع ایرادات احتمالی و خطاهای پیش آمده در برنامه ، طراحی فاکتورهای سفارشی مشتری، پیگیری درخواست های جدید ارائه شده به واحد برنامه نویسی ، بروزرسانی برنامه بر اساس آپدیت های جدید می باشد.
همچنین ورود اطلاعات خاصی توسط فایل اکسل به قسمتی از برنامه یا تغییر دادن یکسری از اطلاعات ثبت شده از طریق دیتابیس مربوطه بنا به دلایل پیش آمده و یا خروجی گرفتن و یا انتقال پاره ای از اطلاعات توسط این بخش انجام میگیرد.
